L’ARC Nationale a toujours eu pour ambition de proposer des services de qualité à destination de ses adhérents en recrutant des personnes qualifiées et en développant différents services et outils qui répondent aux attentes et aux besoins formulés.
Pour cela, au cours de ses 40 ans d’existence, l’ARC Nationale s’est développée en embauchant des anciens avocats, notaires, huissiers, architectes, ingénieurs thermiques, thermiciens, spécialisés dans le secteur de la copropriété.
A cela s’ajoute l’emploi de spécialistes dans des secteurs spécifiques tels que la sécurité incendie, l’ascenseur, l’assurance, la rénovation énergétique, les bornes électriques, le chauffage, le contrôle des comptes, les gardiens et employés d’immeuble…
L’ARC Nationale est devenue une véritable institution reconnue par les pouvoirs publics et même par les professionnels pour assister les copropriétaires, les conseillers syndicaux, les syndics bénévoles, les représentants d’ASL/AFUL afin d’améliorer le fonctionnement de la copropriété et l’entretien du bâti et des équipements collectifs.
C’est dans ce cadre que l’adhésion à l’ARC Nationale permet à l’adhérent de bénéficier de plus de 150 services et assistances compris dans la cotisation.
I - CONSULTATIONS
1) La possibilité de bénéficier d’une consultation :
- en physique
- en visioconférence
- par téléphone
- par mail
sans restriction auprès de nos :
- 8 juristes
- 2 architectes
- 1 thermicien
- 10 experts en comptabilité
- 1 expert en sécurité incendie
- 1 ascensoriste et bureaux d’études
- 1 experte en assurance
- 1 experte en gardien et employé d’immeuble
2) Une permanence téléphonique continue pour obtenir des réponses à toute question ponctuelle
La possibilité d’interroger par téléphone 8 juristes du lundi au vendredi de 9 h à 17h45 (16h45 le vendredi) grâce à un numéro non surtaxé.
II – LA COOOPERATIVE TECHNIQUE DE L’ARC Nationale
Afin d’assister le conseil syndical et le syndic bénévole dans le bon fonctionnement de la copropriété, l’ARC Nationale a développé une coopérative technique qui apporte des services complémentaires.
- groupement d’achats : ce service permet d’obtenir la fourniture de produits à des tarifs négociés
- BIB+ Une solution réservée aux petites copropriétés pour réaliser une analyse technique et thermique du bâti afin d’établir un projet de plan pluriannuel de travaux (PPPT) et un DPE collectif.
- Diagnostics : plusieurs types de diagnostics du bâti et des équipements collectifs sont proposés à des tarifs négociés (chauffage, ascenseur, parties communes)
- référencement d’entreprises : plus de 80 entreprises dans différents corps d’état sont référencés selon des critères strictes pour permettre aux adhérents d’obtenir des devis concurrentiels à ceux proposés par leur syndic
- 1 service d’aide à la mise en conformité des règlements de copropriété.
- 1 service d’aide à la mise en conformité des statuts d’ASL
- des modèles de contrat-type d’entretien que ce soit en matière d’ascenseur ou de chauffage
- 1 arsenal d’aide et d’assistance pour les syndics non professionnels (cf. point IV)
- 1 panel de services dédié au contrôle des comptes et de gestion (cf. point VII)
III – LES OUTILS
L’ARC Nationale et sa coopérative technique ont développé 12 plateformes internet (via le portail de l'adhérent) pour aider les conseillers syndicaux et les syndics bénévoles dans leur fonction :
- COPRO-DEVIS : La plateforme de consultation des entreprises référencées et de lancement des appels d’offres pour obtenir des devis dans plus de 80 corps de métier.
- Cesarc : L’observatoire des charges de copropriété permettant d’évaluer la performance des dépenses enregistrées sur l’immeuble par rapport aux moyennes nationales enregistrées
- COPRO-SYNDIC. : outil qui permet de générer un contrat-type de syndic afin de réaliser une mise en concurrence auprès de différents cabinets
- CESARCSYNDIC : outil qui permet d’obtenir des moyennes sur les tarifs des prestations complémentaires et supplémentaires pratiquées par les syndics professionnels
- COPRO-NET : outil qui permet au conseil syndical de disposer d’un intranet qui permet de communiquer entre les membres et les copropriétaires et de mettre en ligne différentes informations et documents concernant la copropriété
- COPRO-FONDS-TRAVAUX : outil permettant de dimensionner les besoins en fonds travaux pour financer les gros travaux de la copropriété sur une période de 30 à 50 ans
- IFC : Calculateur de rentabilité de la mise en œuvre de l’individualisation des frais de chauffage au sein de la copropriété
- Eau Chauffage Collective : Outil de calcul du coût de l’Eau Chaude sanitaire en présence d’un réseau de chauffage
- Bilan énergétique Simplifié (BES) : outil permettant d’analyser la performance du réseau de chauffage et de sa consommation
- Degrés-jour-unifiés.fr (DJU) : outil dans lequel sont répertoriés les degrés jours unifiés permettant de mieux estimer la rentabilité du réseau de chauffage
- COPRO-GAZ-ELEC : la plateforme de lancement des appels d’offres pour la fourniture de gaz naturel (COPRO-GAZ ») ou d’électricité (COPRO-ELEC).
- COPRO-FORUM : outil d’échange entre conseillers syndicaux ayant le même syndic afin de permettre un retour d’expérience et comparer les pratiques mises en place.
- OUTIL SPECIFIQUE au syndic non professionnel : cf. point IV
IV - SYNDIC NON PROFESSIONNEL/BENEVOLE/SYNDICAT COOPERATIF
L’ARC Nationale a développé un service dédié pour assister et accompagner les syndics non professionnels dans la gestion de leur copropriété à travers du personnel qualifié et dans le développement de différents outils adaptables.
1 - Consultation
La possibilité de bénéficier d’une consultation en physique, en visioconférence, par téléphone, par mail sans restriction auprès de nos :
- 2 gestionnaires de copropriété spécialisés en gestion directe
- 2 comptables spécialisés en tenue comptable
- 1 technicien pour répondre aux questions techniques
- 1 architecte
- 1 spécialiste des fiches de paie des gardiens et employés d’immeuble
2 – Des services spécifiques dédiés
La coopérative technique a développé un arsenal d’assistance à la gestion de la copropriété pour répondre aux nécessités de gestion courante et surtout de tenue comptable.
- 1 service pour assister à l’élaboration de l’ordre du jour et de la production du procès-verbal de l’assemblée générale
- 1 service pour produire le grand livre, balance, journaux et annexes comptables
- 1 service pour copiloter avec le syndic non professionnel sa copropriété
- 1 logiciel coconçu par la coopérative technique adapté au syndic non professionnel pour tenir la comptabilité de l’immeuble
- 1 service pour élaborer un contrat de travail du gardien et employé d’immeuble et établir des fiches de paie
- 1 service pour l’immatriculation initiale de la copropriété et la mise à jour des données auprès du registre des copropriétés
- 1 service pour assister à l’établissement de l’état daté
3 – Les outils numériques
Au-delà des plateformes développées, l’ARC Nationale et sa coopérative technique ont créé 2 outils internet dédiés au syndic non professionnel :
- PRO-GESTION : un outil pratique pour gérer les appels de fonds en toute simplicité
- COPRO-PAIE : outil qui permet de calculer le salaire minimum du gardien et employé d’immeuble tel que fixé par la convention collective des gardiens et employés d’immeuble.
L’ensemble de nos syndics non professionnels bénéficie d’une assurance de responsabilité civile leur permettant d’être couverts en cas de faute commise ayant entraîné un préjudice.
V – FORMATIONS ET GUIDES
Afin d’accompagner nos adhérents dans leur renforcement des connaissances, l’ARC Nationale a développé différents supports.
1 – Formations
Chaque jeudi soir, est dispensée une formation en ligne assurée par un salarié de l’ARC Nationale sur un des thèmes concernant la copropriété.
A cela s’ajoutent les « mardis techniques » qui permettent de suivre des formations sur des sujets techniques qui sont abordés par des entreprises référencées auprès de la coopérative technique de l’ARC Nationale.
2 – 100 guides
L’ARC Nationale a publié plus d’une centaine de guides dont certains sont gratuits et mis en ligne à partir de la bibliothèque figurant sur ce site.
L’objectif est d’aborder de manière pédagogique les différents sujets qu’implique la gestion d’une copropriété qui relève du domaine du droit, de la comptabilité ou de la technique.
3 – Une revue trimestrielle d’une cinquantaine de pages qui aborde sur différents aspects les sujets de la copropriété sans le moindre encart publicitaire provenant de tiers.
4 – Un journal sarcastique « Les pigeons déchaînés » qui reprend les principaux abus commis par les syndics professionnels au cours du trimestre écoulé
VI – ENTRETIEN, TRAVAUX ET RENOVATION Y COMPRIS ENERGETIQUE
Afin de répondre aux obligations d’entretien et de rénovation énergétique de la copropriété, l’ARC Nationale et sa coopérative technique ont mis en place des services dédiés.
- 2 architectes spécialisés en travaux d’entretien et de rénovation
- 1 ingénieur thermique
- 1 chauffagiste
- 1 accès au degrés jours unifiés
- 5 diagnostiqueurs référencés
- 5 outils numériques (cf. point III)
VII – CONTROLE DES COMPTES ET DE GESTION
La coopérative technique propose différentes solutions d’aide pour le contrôle des comptes :
- consultations comptables en physique, en visioconférence ou par téléphone
- consultations par mail
- analyses des documents comptables produits par le syndic
- audits des comptes et de gestion chez le syndic avec transmission d’un rapport
- analyses des impayés de charges
- contrôle de la fiche de paie du gardien et employé d’immeuble
VIII – UN SITE INTERNET FONCTIONNEL
L’ARC Nationale a produit ce nouveau site internet qui permet à chaque adhérent d’avoir accès :
- à plus de 5 000 dossiers et conseils
- à plus de 5 000 abus commis par les syndics professionnels
Ce site est également un « outil de travail » qui permet à chaque adhérent :
- de répertorier ses articles favoris
- de planifier des rendez-vous en ligne auprès de nos différents experts
- de piloter les membres du conseil syndical pour qu’ils puissent accéder aux articles cadenassés et aux consultations réalisées auprès de l’ARC Nationale
IX – UNE ASSOCIATION PUISSANTE ET REPRESENTATIVE
La principale force de l’ARC Nationale est son indépendance aussi bien économique que politique.
En effet, elle ne perçoit aucune commission ni subvention lui permettant de pouvoir librement s’exprimer sur l’ensemble des sujets et des difficultés rencontrés au sein des copropriétés.
Son expertise et son franc-parler lui permettent de faire partie des principales instances qui traitent des sujets de la copropriété.
Elle est ainsi membre au sein de :
- l’ANAH – Agence Nationale de l’Habitat ;
- l’ADEME – Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie ;
- L’ANIL et les ADIL
- VIGIK qui défend les intérêts des copropriétaires.
- QUALITEL qui travaille à l’amélioration des règles concernant les copropriétés.
- la Commission Nationale Paritaire des gardiens et employés d’immeuble.
- l’Association Nationale EFFINERGIE, sur la rénovation énergétique et le développement des rénovations BBC.
- l’OPQIBI (Organisme Professionnel de Qualification de l’Ingénierie Bâtiment Industrie).
- PUCA (Plan Urbanisme Construction Architecture, également installé auprès du ministère du Logement).
- Conseil National du Bruit.
- Conseil d’Administration de l’Association des Syndics de Redressement.
- Conseil d’Administration de la coopérative de portage immobilier COPROCOOP qui s’occupe des copropriétés en difficulté.
- QUALIBAT.
Par ailleurs, l’ARC Nationale multiplie ses partenariats avec des associations et fondations de toute sorte dans les domaines qui intéressent la copropriété :
- l’Agence qualité Construction ;
- la Fondation Abbé Pierre ;
- la Fondation de France ;
- Planète Copropriété ;
- Planète rénovation ;
- une quinzaine d’Agences Locales de l’Environnement donc APC (Agence Parisienne du Climat) ;
- une cinquantaine d’E.I.E. (Espace Information Énergie).
L’ARC Nationale contribue activement à l’évolution du droit sur la copropriété en proposant aux parlementaires et aux pouvoirs publics des amendements aux projets de loi ainsi qu’à l’amélioration des textes réglementaires en vigueur.
X – MULTIPLES EVENEMENTS – EMISSIONS TELEVISUELLES
Afin de fournir un maximum d’informations à destination de nos adhérents, l’ARC Nationale organise différents évènements et manifestations tout au long de l’année que ce soit en présentiel ou en distanciel.
- 1 salon annuel
- 1 journée écolière
- 1 journée Forum
- 40 émissions télévisées
- 30 formations en ligne
- des journées de formation dans les régions
- 12 mardis techniques
- 45 jeudis du savoir
XI - LE REDRESSEMENT DES COPROPRIETES EN DIFFICULTE
L’ARC Nationale dispose d’un pôle spécialisé dans le redressement des copropriétés en difficulté composé de :
- 3 juristes
- 10 contrôleurs aux comptes et de gestion